第1章　コーズ・リレーテッド・マーケティングとは
1　コーズとは
　1．コーズの定義　2．コーズの範囲
2　CRMの定義
　1．狭義CRMと広義CRM　2．フィランソロピーとCRMの相違点
　　3．CRMの主体　4．本書が提唱する「CRMの定義」
3 　「CRM＝寄付付き商品」という誤解
　1．CRMにおいて重要なマーケティング目標の設定
　2．1リッター・フォー・10リッター・プログラムの事例研究
4　CRMの起源
　1．米国の各地域で行われた初期CRM　2．自由の女神修繕キャンペーン
5　普及の背景
　1．企業　2．コーズ　3．消費者

第2章　コーズ・リレーテッド・マーケティングの効果
1　CRMのプラス効果　
　1．短期的効果　
2　CRMのマイナス効果
　1．透明性が欠如している場合
　2．誤ったコミュニケーションを行った場合
第3章　「企業と社会の関係」とコーズ・リレーテッド・マーケティング
1 「企業と社会の関係」の整理
　1. 企業と社会の構図　2.　共通価値概念を導入した「企業と社会の構図」
　3. 「企業と社会の構図」成立阻害要因としてのCSV
2　CSVの問題点修正によるCSRと納税との共存
　1. CSVの自前主義の修正の必要性　2. CSVの直接的利益偏重主義の修正
3　本業を通したコーズ・リレーテッド・マーケティング
　1. CRMの「コンプライアンス」への援用　2. CRMの「CSV」への援用
　3. 「本業を通したCRM」の必要性
4　企業のコーズへの貢献方法による3類型
　1. 環境保護活動の場合　2. 障がい者支援活動の場合
　3.途上国支援活動の場合
5　要約と意義・課題

第4章　コーズ・リレーテッド・マーケティングの
　　　　マーケティング研究における位置づけ
1　ソーシャル・マーケティングとの関係
　1．ソーシャル・マーケティングに関する概念整理
　2．マネジアル・マーケティングに位置づけられるCRM
2　マーケティング・ミックスとの関係
　1．プロダクト・ミックスとしてのCRM　2．プライス・ミックスとしてのCRM
　3．プレイス・ミックスとしてのCRM　4．プロモーション・ミックスとしてのCRM
3　CRMとブランド戦略との関係
　1．CRMによるブランド特性の補完
　2．ブランド拡張時の「命がけの跳躍」の命綱としてのCRM　

第5章　コーズ・リレーテッド・マーケティングを用いた戦略の検証
1　CRMのサンプリング促進効果の検証
　1．先行研究と仮説の導出　2．調査の概要
　3．結果と考察　4．要約と意義・課題
2　CRMの懸賞に対する効果の検証
　1．先行研究と仮説の導出　2．調査の概要
　3．結果　4．考察　5．要約と意義・課題

第6章　コーズ・リレーテッド・マーケティング実施時の留意点とその検証
1　CRM実施時の留意点
　1．「CRM当事者自身の特性」による留意点
　2.支援先コーズとの関係による留意点　3．「CRM実施方法」による留意点
2　CRM実施時の留意点に関する検証
　1．「消費者と支援先コーズの関係」がCRMに与える影響の検証
　2．寄付表記がCRMに与える影響の検証

第7章　日本でのコーズ・リレーテッド・マーケティング受容に必要な俯瞰
1　CRMと陰徳
2　納税を含めて俯瞰的にCRMを捉えることの必要性