第1章　コーズ・リレーテッド・マーケティングとは
1　コーズとは
　1．コーズの定義　2．コーズの範囲
2　CRMの定義
　1．狭義CRMと広義CRM　2．フィランソロピーとCRMの相違点　3．CRMの主体　4．本書が提唱する「CRMの定義」
3 　「CRM＝寄付付き商品」という誤解
　1．CRMにおいて重要なマーケティング目標の設定　2．1リッター・フォー・10リッター・プログラムの事例研究
4　CRMの起源
　1．米国の各地域で行われた初期CRM　2．自由の女神修繕キャンペーン
5　普及の背景
　1．企業　2．コーズ　3．消費者

第2章　コーズ・リレーテッド・マーケティングの効果
1　CRMのプラス効果　
　1．短期的効果　
2　CRMのマイナス効果
　1．透明性が欠如している場合
　2．誤ったコミュニケーションを行った場合
第3章　コーズ・リレーテッド・マーケティングとCSR
1　企業倫理へのCRMの援用
　1．エシックス・リレーテッド・マーケティング　2．企業倫理と社会貢献を通した「企業のコーズへの貢献の3類型」
2　企業コンプライアンスへのCRMの援用可能性
3　CRMとCSV

第4章　コーズ・リレーテッド・マーケティングのマーケティング研究における位置づけ
1　ソーシャル・マーケティングとの関係
　1．ソーシャル・マーケティングに関する概念整理
　2．マネジアル・マーケティングに位置づけられるCRM
2　マーケティング・ミックスとの関係
　1．プロダクト・ミックスとしてのCRM　2．プライス・ミックスとしてのCRM　3．プレイス・ミックスとしてのCRM　4．プロモーション・ミックスとしてのCRM
3　CRMとブランド戦略との関係
　1．CRMによるブランド特性の補完　2．ブランド拡張時の「命がけの跳躍」の命綱としてのCRM　

第5章　コーズ・リレーテッド・マーケティングを用いた戦略の検証
1　CRMのサンプリング促進効果の検証
　1．先行研究と仮説の導出　2．調査の概要　3．結果と考察　4．要約と意義・課題
2　CRMの懸賞に対する効果の検証
　1．先行研究と仮説の導出　2．調査の概要　3．結果　4．考察　5．要約と意義・課題

第6章　コーズ・リレーテッド・マーケティング実施時の留意点とその検証
1　CRM実施時の留意点
　1．「CRM当事者自身の特性」による留意点　2.支援先コーズとの関係による留意点　3．「CRM実施方法」による留意点
2　CRM実施時の留意点に関する検証
　1．「消費者と支援先コーズの関係」がCRMに与える影響の検証　2．寄付表記がCRMに与える影響の検証

第7章　日本でのコーズ・リレーテッド・マーケティング受容に必要な俯瞰
1　CRMと陰徳
2　税金を含めた俯瞰的にCRMを捉えることの必要性について